지난 1월에 개최된 CES 2025(미국 소비자 가전 박람회)에서는 “하드웨어와 인공지능의 결합”이 핵심 기술 트렌드 중 하나로 제시되었습니다.  Vision AI는 특히 제조업과 물류업을 중심으로 산업 현장에서의 효율성과 정확성을 높이는 데 있어 매우 중요한 역할을 하고 있습니다. 예를 들어, Vision AI가 결합된 로봇이 차량 조립 라인에 투입되어 카메라와 센서등을 통해 제품의 결함을 실시간으로 감지해 알려주기도 하며, 물류 창고에서 물품을 정확하게 픽업하고 배치하기도 합니다.

AI 기반 혁신을 진행 중인 산업계의 경우 “고객의 경험과 만족도를 높이는 데 중점을 둔 AI 기술 기반 품질 시스템 구축”, “ 앱 서비스, 고객 응대 등 AI를 활용한 서비스 품질 혁신” 등 디지털 전환 시대의 다양한 품질경영 활동을 전개하고 있습니다. 이를 위한 품질 체계 구축의 필수적 요소로 품질 전문 인력 양성과 디지털 품질 교육 플랫폼 구축이 중요하다고 할 수 있습니다.

디지털품질의 주요내용은 AI 및 빅데이터 활용, 스마트공장 품질관리 (IoT, VR, AR 활용), 가상현실을 활용한 실습형 체험학습으로 진화하고 있습니다. 이에 대한 최신 트렌드를 반영한 각종 품질교육의 중요성은 더욱 더 중요해지고 있습니다.  그럼 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용한 품질 관리 교육, 온라인 기반의 실시간 교육 플랫폼 도입, 그리고 글로벌 품질 표준 변화에 대응하는 교육 프로그램 개발 환경에서 전통적인 품질교육 필요성은 무엇인가 ?

기본적인 품질 개념의 이해 

품질 관리의 기초가 되는 이론과 원칙은 여전히 중요합니다. 전통적인 교육은 품질 경영 시스템을 실무에 적용하는 데 필요한 기본기를 제공합니다. 

경험기반의 문제해결능력 

AI와 데이터 분석은 많은 데이터를 빠르게 처리할 수 있지만, 인간의 직관과 경험을 바탕으로 한 품질 문제 해결 능력은 여전히 유효합니다. 즉 현장전문가의 축적된 의견과 이에 대한 상호작용을 통해 복잡한 문제를 해결할 수 있는 능력을 키웁니다.

품질마인드의 중요성

품질은 단순한 기술적 접근뿐만 아니라 조직의 문화와 마인드셋을 기반으로 합니다. MZ세대와 기존 구성원과의 가치관의 차이가 현존하는 산업현장에서 품질에 대한 올바른 사고 방식을 심어주고, 품질 관리의 중요성을 조직 구성원 모두가 이해하도록 하게 합니다. 따라서, AI와 빅데이터 기반의 품질 교육은 효율성 증가에 기여할 수 있지만, 전통적인 품질 교육은 여전히 필수적이며, 두 가지 내용이 상호 보완적으로 결합될 때 가장 큰 효과를 볼 수 있습니다. 품질마인드 제고와 현 시대에 맞는 품질역량에 대한 고찰 측면 모두 반드시 함께 강조되어야 합니다.

2025.04.06 한국표준협회 문상돈 전문위원

KSA 품질 교실(품질 마인드 업) 교육 소개

ㅣ교육 목표

• 산업 환경의 변화와 이에 따르는 혁신 활동의 변화에 대한 이해
• 품질의 중요성과 품질 마인드 제고
• 품질 분야의 영역(QP·QC·QA·QI)에 대한 이해
• 현 시대에 맞는 품질 역량에 대한 고찰

ㅣ 교육 대상

• 품질 업무 전반에 대한 이해를 필요로 하는 신입사원 및 신규 담당자
• 품질 관련 업무를 소통하는 부서 실무자
• 품질의 역할과 전 부서원 품질 마인드 함양을 고민하는 관리자

    ㅣ교육 소개

모듈	세부 내용	일차
품질과 품질 마인드	왜 품질인가? 품질의 정의 품질마인드 중요성 품질마인드 구성요소 품질마인드 구축	1일차 (09:00~17:00)
품질 마인드 기본의식	품질은 나의 책임 : 주인의식 고객의 소리 경청하기 (내부) 협업을 위한 커뮤니케이션
품질 마인드를 위한 실천 가이드	품질 전문가로 성장하기 위한 로드맵 꾸준한 품질 교육의 중요성 품질 문화 조성(포상, 경진대회)
품질 문제해결 사고법 이해하기	문제 정의하기 품질관리 기본도구 데이터 기반 의사결정의 필요성
품질경영 및 품질경영시스템	품질경영의 이해 품질경영시스템 품질기획-계획의 중요성 품질관리-분석 및 관리의 이해 품질보증-논리적인 품질의 확보 품질개선-품질향상을 위한 지속적 노력
품질경영 기법의 진화	품질 개선 기법의 변천 포드시스템 QC Story TPM TPS 식스시그마	2일차 (09:00~17:00)
품질과 지속가능성	4차 산업혁명 시대의 품질경영 스마트팩토리 지속가능한 품질개선의 방향(ESG와 연계)

1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
23-24 역삼		6-7 대전	7-8 수원	19- 20 역삼 29-30 부산			19-20 대전		16-17 역삼	6-7 대구	4-5 역삼